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              敬业集团 > 敬业人报第804期
              第一版
              耐心服务客户 两面锦旗致谢
              2019/7/4
                本报讯(物流信息部 武素艳)6月17日上午10:00,两名司机捧着两面“一流管理,优质服务”与“热情服务,廉明高效”的锦旗送至物流信息部司机服务中心。原来是6月15日下午5:30,正要下班时,刘文杰接了一个电话,是两位司机因之前没有与敬业合作过,不了解敬业的运输流程及运输注意事项,咨询集团钢材运输业务。刘文杰得知他们就在南甸地区,没有直接下班,立即加上客户微信,通过微信给客户发送了定位,引导司机到物流信息部现场交流。在刘文杰的指引下,半个小时后客户到达物流办公楼,由于客户年纪较大,不懂手机操作流程,刘文杰带领其到司机服务中心。刘文杰同司机服务中心当班员工朱江霞耐心指导他安装、注册了敬业物流APP ,并且反复讲解演示运输各环节流程。经过1小时的指导客户最终熟练掌握了物流APP 使用方法,在当天晚上19:30预约排队成功。
                服务客户事不在小,正是司机服务中心刘文杰、朱江霞热情、耐心、周到的服务,时刻谨记“以客户为中心”理念,利用下班时间不厌其烦地为司机讲解运输流程,赢得了司机的赞赏和肯定。
              地址:河北省平山县南甸镇 电话:0311-82871157 82888888 传真:0311-82871819 24小时客服热线:400-654-2007           0311-966666
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